Met het verbreken van de ISDN-netwerken zullen alle telefoongesprekken in Duitsland straks alleen nog via VoIP verlopen. Wat zijn de voordelen van de nieuwe telefonie eigenlijk? Your-Best-Home.net beantwoordt de belangrijkste vragen over de omschakeling en de eisen.
VoIP: de belangrijkste zaken in één oogopslag
- De term VoIP (Voice over Internet Protocol) beschrijft een technologie die telefoongesprekken via internet mogelijk maakt.
- Hiervoor wordt de spraak gedigitaliseerd en worden de audiogegevens opgesplitst in pakketjes die via de breedbandverbinding de gesprekspartner bereiken. Een gateway vertaalt de signalen voor de ISDN-lijn.
- De kern van VoIP-technologie zijn de SIP- en RTP-protocollen.
- Een VoIP-telefoonsysteem kan zowel lokaal als als cloudoplossing worden beheerd.
- Om via VoIP te kunnen bellen, hebben gebruikers een internetverbinding en een IP-telefoon of een eindapparaat met VoIP-software nodig.
- Nieuwere ISDN-telefoons hebben een adapter nodig om Voice-Over-IP-telefonie te kunnen gebruiken. Oudere apparaten zijn vaak niet compatibel.
- VoIP-providers staan zowel vaste tarieven als gebruikersaccounts toe zonder basisvergoeding, waarbij oproepen per minuut worden gefactureerd.
- De voordelen van Voice Over IP zijn onder meer: lagere telefoonkosten, hoge spraakkwaliteit, integratie van IT-functies en telefonie.
- De belangrijkste nadelen zijn het gebrek aan locatie en de afhankelijkheid van een stroombron om te kunnen bellen.
- Mobiele VoIP-telefonie kan het beste worden gebruikt met apps als WhatsApp en Skype. Hiervoor is echter voldoende snelheid van de internetverbinding vereist.
Wat is Voice over IP?
In 2019 maakten 28 miljoen mensen in Duitsland gebruik van VoIP-telefoonverbindingen. En zelfs wie nog via ISDN belt, zal binnenkort moeten overschakelen naar Voice Over IP. Deutsche Telekom is bijvoorbeeld van plan om tegen eind 2020 alle ISDN-telefoonnetwerken te sluiten.
De termen "VoIP", "Voice Over IP" en "Internettelefonie" verwijzen naar telefoonverbindingen via internetnetwerken. IP staat voor "Internet Protocol" en beschrijft het protocol waarmee de gegevens via internet worden verzonden. Terwijl analoge of ISDN-telefoonverbindingen over een koperen kabel lopen die gescheiden is van internet, gebruikt VoIP een DSL- of kabelrouter en de breedbandverbinding van internet.
Als u bijvoorbeeld een vriend belt vanaf een traditionele vaste lijn, kiest u zijn telefoonnummer, waarmee u verbinding maakt met een enkele verbinding op een specifieke locatie. Als hij de hoorn opneemt, is er gedurende het gesprek een open cirkel tussen jou en zijn telefoon. IP-telefonie daarentegen werkt als mobiele communicatie: ongeacht de locatie.
Net als op het World Wide Web is elke gebruiker bereikbaar via zijn IP-adres. Omdat IP-adressen voortdurend veranderen, krijgen Voice-Over-IP-gebruikers een telefoonnummer toegewezen. Een server vertaalt het telefoonnummer voor elk gesprek naar het huidige IP-adres. Hiertoe houdt de SIP-server een database bij waarin hij de IP-adressen van de deelnemers opslaat en deze continu bijwerkt.
Servers vormen een interface tussen verschillende VoIP-eindapparaten
Zijn Skype, Zoom en WhatsApp VoIP-services?
Of het nu gaat om een videogesprek met vrienden in het buitenland of een videoconferentie met collega's, diensten als Skype en WhatsApp zijn de laatste jaren erg populair geworden. De apps maken gebruik van Voice-Over-IP-technologie. Er zijn echter enkele verschillen met klassieke VoIP-providers:
- Skype en WhatsApp integreren VoIP-services in één browser. Gebruikers hebben alleen een internetverbinding en een account nodig. De features zijn echter beperkt. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om via een vaste verbinding contact op te nemen met een van de apps.
- WhatsApp kan alleen worden gebruikt om andere WhatsApp-gebruikers te bellen, geen vaste of mobiele nummers.
- Skype gebruikte oorspronkelijk een peer-to-peer-netwerk met encryptie, maar sinds het in 2011 door Microsoft werd overgenomen, gebruikt het een client-serversysteem. In tegenstelling tot klassieke VoIP-services gebruikt Skype het TCP-protocol, het standaardprotocol voor gegevensoverdracht op internet.
- Zoom is een chat-app die zijn eigen software gebruikt voor videoconferenties. Sinds 2020 is het mogelijk om VoIP en Zoom te combineren.
Hoe werkt VoIP?
Op het eerste gezicht ziet een telefoongesprek via VoIP er precies hetzelfde uit als via het analoge telefoonnetwerk. Op de achtergrond verschillen de processen echter. Als u een contactpersoon belt met een IP-telefoon, gebeurt het volgende:
- Een centrale server gebruikt software genaamd Soft Switch om het VoIP-telefoonnummer te vertalen naar het SIP-adres van de persoon met wie u in gesprek bent.
- Zodra de persoon met wie u spreekt, is gelokaliseerd en de oproep accepteert, gebruiken de twee computers een handshake om een verbinding tot stand te brengen met behulp van het Session Initiation Protocol (SIP-protocol).
- Als u in de hoorn spreekt, digitaliseert het VoIP-apparaat het akoestische signaal en splitst het op in datapakketten. Dit is vergelijkbaar met een boek dat niet met één poststuk wordt verzonden, maar in pakketten van losse pagina's in aparte enveloppen. Op deze manier kunnen de gegevens veel sneller worden overgedragen. Dit gebeurt met codecs zoals de G.722 spraakcodec, die zijn ontwikkeld om de frequentie van de menselijke stem optimaal weer te geven.
- VoIP transporteert de datapakketten over de breedband van internet met behulp van het RTP-protocol (Real-Time Transport Protocol). In tegenstelling tot het TCP-protocol van het World Wide Web heeft de RTP geen bevestiging. Dit zorgt voor korte wachttijden tijdens het telefoongesprek.
- Zodra de datapakketten de persoon met wie u praat, hebben bereikt, vertaalt hun IP-telefoon of app ze weer naar spraak.
On-premise VoIP of cloud-telefoonsysteem? Dit zijn de verschillen.
In tegenstelling tot particuliere gebruikers moeten bedrijven meerdere telefoonlijnen en nummers beheren. IP-telefonie biedt hiervoor twee mogelijkheden:
- Bij een lokaal telefoonsysteem wordt de VoIP-software geïnstalleerd op een lokale server of in een virtuele omgeving zoals HyperV in het bedrijf. Oproepen binnen een locatie lopen dan via het lokale netwerk en maken geen gebruik van een internetlijn. De IT-beheerder behoudt de controle over het telefoonsysteem. Aan de andere kant zijn er kosten en moeite voor administratie.
- Met cloudoplossingen heeft het bedrijf alleen eindapparaten zoals tablets, telefoons of pc's nodig die verbinding maken met de cloud. De serviceprovider beheert de software. Het bedrijf spaart zo de middelen voor het onderhoud en beheer van het telefoonsysteem.
Wat zijn de vereisten voor VoIP?
Om via VoIP te kunnen bellen heeft u het volgende nodig:
- Breedbandverbinding (DSL of kabel). Omdat oproepen via Voice Over IP slechts een transmissiesnelheid van ongeveer 90 kbit / s nodig hebben, voldoet elke DSL- of kabelinternetverbinding aan de eisen. Een router met IP-functionaliteit is ook vereist.
- Werkend IP-netwerk. Binnen een netwerk krijgt elk eindapparaat zoals tablet, pc en smartphone een IP-adres om gegevens te ontvangen.
- Telefoonnummer. Een telefoonnummer dat u opvraagt bij een VoIP-provider. Als alternatief kunt u uw oude telefoonnummer meenemen als u overstapt van ISDN naar VoIP. Aanbieders als Placetel, Sipgate, fonial en Easybell fungeren dan als de centrale interface tussen de eindapparaten. Als iemand uw nummer belt, vertaalt de database op de server van de VoIP-provider het nummer naar uw SIP-adres.
- Telefoon of hardwareapparaat. Dit kan een analoge telefoon zijn met een telefoonadapter (ATA), een IP-telefoon, een WLAN-compatibele smartphone of de pc. Met IP-telefoons heb je geen splitter meer nodig, je sluit het apparaat gewoon rechtstreeks aan op de LAN-poort van je router. Als u een ISDN-telefoon gebruikt, vormt de VoIP-adapter de interface tussen het ISDN-apparaat en de router.
- Optioneel: VoIP-software (softphone) als u vanaf uw pc belt.
- Optioneel: koptelefoon bij gebruik van VoIP via de computer. Hoewel de ingebouwde microfoon en de luidsprekers van het toestel ook op laptops gebruikt kunnen worden, laat de spraakkwaliteit vaak te wensen over.
Heb ik een nieuwe router nodig voor IP-telefonie?
Voor de nieuwe telefonie is een IP-geschikte router nodig. Zo'n router integreert een DSL-modem en een VoIP-telefoonsysteem. Nieuwere routers zijn meestal geschikt voor VoIP, zoals de nieuwe modellen van Fritz! Box of Telekom. Vraag bij twijfel de provider naar de geschiktheid van VoIP. Als alternatief biedt Telekom ook huurapparatuur aan met zijn tarieven, maar de aankoop loont meestal na ongeveer 1,5 jaar gebruik - alleen de garantie vervalt na twee jaar. Bij een defect dient u de reparatie dan zelf te verzorgen.
Hoe werkt de omschakeling naar VoIP met een analoge verbinding?
Het is mogelijk om analoge telefoons en faxapparaten in het nieuwe tijdperk te brengen. Hiervoor worden de internet- en telefoonkabels op de router aangesloten. Heb je een router die geen telefooninterface heeft, dan koop je voor 25 tot 30 euro een VoIP-adapter. Via de kleine boxen kunnen meerdere hardwareapparaten worden aangesloten.
Een IP-geschikte router integreert een DSL-modem en een VoIP-telefoonsysteem. De nieuwere modellen zijn meestal geschikt voor VoIP.
Kan ik mijn vaste nummer behouden?
Het is heel goed mogelijk om uw vaste nummer mee te nemen als u overstapt op VoIP-telefonie. Om te voorkomen dat uw merktelefoonnummer tijdens het proces verloren gaat, moet u de nieuwe contractprovider vragen om uw oude verbinding te beëindigen en uw telefoonnummer over te nemen. Het overnemen van het telefoonnummer wordt ook wel porten genoemd.
Tip: Mocht u in de toekomst van DSL-provider veranderen, dan is het raadzaam om geen VoIP-telefonie toe te voegen aan uw huidige DSL-provider, maar een nieuw contract af te sluiten met een onafhankelijke contractpartner. Anders moet u het telefoonnummer telkens opnieuw overdragen als u van internetprovider verandert.
Wat kost Voice over IP?
Voor VoIP is altijd een breedbandverbinding nodig om te kunnen bellen. Naast het maandelijkse vaste tarief voor DSL- of kabelinternet, moet u ook rekening houden met de volgende kosten:
- Met basistarieven voor particuliere klanten doen veel VoIP-providers het zonder registratie en maandelijkse basisvergoedingen. Met Fonial betaal je bijvoorbeeld 2,26 cent per minuut voor oproepen naar het Duitse vaste net en 22,61 cent voor oproepen naar het mobiele netwerk met maximaal drie telefoonnummers. Bij Sipload is er een gratis nummer in het gratis tarief. In heel Duitsland wordt 1,38 cent in rekening gebracht voor oproepen via de vaste lijn en 13,80 cent per minuut voor verbindingen met het mobiele netwerk. Deze oplossing is alleen geschikt voor klanten die de telefoon zelden gebruiken.
- De meeste Voice-Over-IP-providers bieden forfaitaire tarieven op maat van particuliere klanten of bedrijven. Bij Sipgate is er bijvoorbeeld een Duits forfait voor particuliere gebruikers van 9,95 euro per maand. Het vaste EU-tarief kost 14,95 euro.
- Cloudoplossingen voor bedrijven zonder flat rate starten bijvoorbeeld met zakelijke telefonie VoIP-provider Wirecloud vanaf 2,50 per maand per toestel. Bellen naar het Duitse vaste netwerk kost 0,8 cent per minuut, naar het mobiele netwerk 8,9 cent.
- Een VoIP-compatibele router kost 80 tot 150 euro.
- Een VoiP-adapter (ATA) voor ISDN-telefoons is verkrijgbaar vanaf 25 euro.
Is VoIP duurder dan ISDN?
VoIP-telefonie is doorgaans niet duurder dan de gebruikelijke verbinding. Soms krijgt de klant zelfs meer bandbreedte voor dezelfde prijs.
Als je meer hebt betaald door meerdere nummers te boeken, kom je misschien zelfs goedkoper weg. Door te kiezen voor pakketten, die naast VoIP ook mobiele communicatie en televisieaansluitingen omvatten, kunnen de totale maandelijkse kosten dalen.
VoIP-telefonie is doorgaans niet duurder dan de gebruikelijke verbinding. U kunt zelfs goedkoper wegkomen.
Voor- en nadelen van Voice-Over-IP
Alle analoge en ISDN-verbindingen worden tegen 2022 uitgeschakeld. De reden voor de verandering zijn de talrijke voordelen van IP-telefonie.
Voordelen van Voice Over IP-telefonie:
- Minder moeite voor providers. Voor ISDN zijn twee aparte lijnen voor internet en telefoon nodig. Bij VoIP is één lijn echter voldoende. Dit bespaart de aanbieders kosten.
- Goedkopere gesprekken. Wie veel belt in het mobiele netwerk of in het buitenland, profiteert van vaste tarieven tegen lage prijzen. Gesprekken binnen hetzelfde netwerk zijn over het algemeen gratis. In vergelijking met ISDN-telefoonsystemen zijn aanzienlijke kostenbesparingen mogelijk, vooral voor bedrijven met meerdere toestellen.
- Locatie-onafhankelijkheid. Of u nu thuis of op vakantie bent, uw kantoor- of privénummer kan overal worden gebruikt, zolang u een internetverbinding heeft. Hierdoor zijn dure doorschakelingen naar gsm-nummers en dure roamingkosten in het buitenland overbodig.
- Hogere overdrachtssnelheden op internet. Bij DSL-aansluitingen met splitter wordt een deel van de bandbreedte gereserveerd voor de ISDN-telefoonaansluiting. Bij VoIP daarentegen is de volledige bandbreedte beschikbaar voor internet.
- Koppeling van IT en telefonie. De breedbandverbinding kan niet alleen worden gebruikt om de stem te transporteren, maar ook om het scherm te delen of om te chatten tijdens telefoonconferenties. Videogesprekken zijn ook eenvoudig mogelijk. In vergelijking met een conventioneel Skype-gesprek met de laptop is de spraakkwaliteit beter.
- Cloudtelefonie mogelijk zonder hardware. Virtuele cloud-telefoonsystemen hebben geen telefoon, kabels of distributeurs nodig, alleen een app op de desktop. Met name bedrijven besparen aanschaf- en onderhoudskosten voor hardware.
- Betere schaalbaarheid. Met name bij cloud-telefoonsystemen kunnen gebruikers zonder veel moeite worden toegevoegd en verwijderd. Vooral bedrijven profiteren hiervan, omdat ze niet voor elke nieuwe medewerker een lijn en een toestel hoeven te voorzien.
- Parallelle gesprekken. Aangezien een VoIP-verbinding met meerdere telefoonnummers wordt geleverd, kunnen er meerdere oproepen tegelijk binnenkomen en uitgaan.
- Veel extra functies beschikbaar. Mailbox, wachtrijen, oproepblokkering en spraakmenu's kunnen eenvoudig worden geconfigureerd en aangepast. Diensten zoals het delen van bestanden en instant messaging zijn ook beschikbaar tijdens een normaal gesprek.
Cloud VoIP-systemen bieden veel functies zoals Web2Fax, mailbox, spraakmenu's, parallel bellen en eenvoudige installatie.
Nadelen van Voice over IP-telefonie
Hoewel VoIP-technologie tal van voordelen heeft, heeft het ook zwakke punten in vergelijking met ISDN-systemen:
- Geen oproepen mogelijk bij stroomuitval. Terwijl analoge vaste telefoons in geval van nood van stroom worden voorzien via de telefoonlijn, vallen IP-telefoons of VoIP-apps uit als de huishoudelijke stroomlijn defect is, ook omdat de internetverbinding niet werkt zonder router. Het probleem kan echter worden opgelost met buffersystemen zoals batterijen.
- De spraakkwaliteit is afhankelijk van de internetverbinding. De zogenaamd hogere spraakkwaliteit van VoIP in vergelijking met conventionele telefoongesprekken hangt af van de prestaties van de breedbandverbinding. Als het internet traag is, komen niet alle taalpakketten tegelijkertijd aan. Het resultaat is vertragingen (latentie) en ongewenste pauzes. Hoewel een kleine latentie van maximaal 150 milliseconden normaal en niet merkbaar is, verstoren langere vertragingen het gesprek.
- Mogelijke aanvallen van hackers. Zoals elke internetservice is ook IP-technologie kwetsbaar. Ervaren VoIP-providers vertrouwen echter op veilige gegevenscodering.
- Gebrek aan compatibiliteit van oude apparaten. Veel oude ISDN-telefoonsystemen kunnen met een adapter naar VoIP worden omgezet. Bij oudere toestellen is de ombouw echter niet altijd mogelijk of vaak te duur. De aanschaf van nieuwe telefoons is een extra post, vooral voor bedrijven.
- Geen lokalisatie door hulpdiensten mogelijk. VoIP-gebruikers kunnen een vast nummer met netnummer aanvragen, maar dit nummer kan overal worden gebruikt. Als u vanuit München 110 belt met een netnummer in Berlijn, weet de alarmcentrale niet waar u zich bevindt. Het is daarom belangrijk om de exacte locatie door te geven aan de brandweer of de politie.
|
ISDN |
VoIP |
|
|---|---|---|
|
beheer |
Telefoonlijn |
DSL of kabel |
|
Terminals |
Telefoons |
IP-telefoons, pc's, laptops, |
|
Het vaste nummer kan |
Nee |
Ja |
|
Extensies |
Maximaal 8 |
Onbeperkt |
|
Maximaal aantal |
Tot 10 |
Tot 10 |
|
Parallelle discussies mogelijk |
Alleen met meerdere |
Theoretisch is een onbeperkt aantal |
|
Vereiste tussenliggende apparaten |
Splitter, DSL-router |
Met softphones alleen DSL-router |
|
veiligheid |
Hoog |
Hangt af van de aanbieder |
Mobiele VoIP: wordt dit aanbevolen?
Voice Over IP is ook te gebruiken met een smartphone. Apps als Skype, Google Hangouts of WhatsApp behoren tot de mogelijkheden, maar VoIP-telefoonnummers werken ook met de juiste software. Als u met uw mobiele telefoon belt via VoIP in plaats van via mobiele netwerken, dient u rekening te houden met het volgende:
- Een VoIP-gesprek verbruikt 1,2 tot 1,5 megabyte aan data per minuut. Als u lang wilt spreken, moet u inloggen op een WLAN-netwerk.
- De overdrachtssnelheid moet 150 kBit / s zijn voor zowel uploaden als downloaden. Als het lager is, lijdt de spraakkwaliteit eronder.
- Mobiele VoIP voor normale telefoongesprekken is vooral de moeite waard in het buitenland als gratis roaming niet beschikbaar is of als u vanuit Duitsland naar buitenlandse mobiele nummers belt. Bij het bellen naar de vaste lijn of het Duitse mobiele netwerk zijn de vaste tarieven van de gsm-providers bijna altijd goedkoper.
Een korte geschiedenis van telefonie
- 1876: Alexander Graham Bell dient een octrooiaanvraag in bij het US Patent Office voor de eerste telefoon.
- 1881: Eerste openbare telefoonnetwerk in Duitsland.
- 1908: Eerste automatisch lokaal kantoor in Duitsland in Hildesheim.
- 1926: De Reichsbahn introduceert in sommige treinen radiotelefonie.
- 1950: Triomfantelijke opkomst van zelfkiesdiensten.
In de begintijd van de telefonie behandelde de dame van het kantoor de telefoontjes.
- 1958: De A-Netz, het eerste mobiele netwerk in Duitsland, wordt in gebruik genomen.
- 1979: De federale regering beslist om het 100 jaar oude telefoonnetwerk te digitaliseren.
- 1987: De eerste draadloze telefoon wordt gelanceerd
- 1989: Introductie van de digitale ISDN-standaard.
- 1994: Computerwetenschappers Alon Cohen en Lior Haramaty vinden de eerste telefoon uit die audiogegevens via internet verzendt en ontvangt.
- 1996: Het SIP-protocol wordt voor het eerst gepubliceerd.
- 2000: Introductie van de eerste hybride telefoonsystemen. De toestellen ondersteunen zowel ISDN- als IP-telefonie.
- 2003: De eerste versie van Skype wordt gelanceerd.
- 2005: eBay neemt Skype over voor $ 2,6 miljard. In hetzelfde jaar bereikte Skype de grens van 100 miljoen gebruikers.
- 2011: Microsoft koopt Skype van eBay voor $ 8,5 miljard. Facebook integreert Skype in zijn app.
- 2015: WhatsApp biedt gratis VoIP-oproepen.
- 2016: Skype wordt volledig cloudgebaseerd met Microsoft Azure.
- 2022: Geplande definitieve sluiting van alle ISDN-verbindingen in Duitsland.