Het water blijft koud, de vaatwasser staakt - er is een professional nodig. Iedereen die een vakman inhuurt, moet van tevoren meer weten.
Ambachtslieden zijn onmisbaar voor al het vastgoedwerk. De zaken gaan echter niet altijd volgens plan.
vertragingEigenlijk is de verhuizing in behandeling, maar zijn er nog renovaties aan de gang? Vervelend voor de klant en het gecontracteerde bedrijf: als het bedrijf verantwoordelijk is voor de vertraging, vergoedt het de schade. Hiervoor moet de voltooiingsdatum in de bestelling zijn opgegeven. Anders moet u eerst een herinnering sturen. Dat wil zeggen dat u het bedrijf uitdrukkelijk vraagt om het werk binnen een bepaalde tijd af te ronden. Wat als een vakman niet eens op een beloofde datum komt opdagen? Zelfs dan krijgt hij een tweede kans. Als hij echter een aanmaning heeft ontvangen en de aangegeven periode (één tot twee weken) heeft laten verstrijken, kunt u zich uit het contract terugtrekken.
Vraag een offerte aan of spreek een vaste prijs af - zo voorkom je verrassingen.
gebrekenMet de acceptatie bevestigt een klant aan de vakman dat het resultaat correct is. Nu kan het bedrijf de factuur uitgeven en begint de verjaringstermijn. Daarom accepteer je in geen geval slecht werk - tenzij het maar om een klein defect gaat. In dit geval moet echter uit het acceptatierapport duidelijk zijn dat bepaalde, nauwkeurig omschreven werkzaamheden nog moeten worden uitgevoerd. Kijk dus goed na: idealiter heeft u de omvang van de gewenste diensten gedetailleerd in de bestelling gespecificeerd. Dit maakt het gemakkelijker om te beoordelen of alle taken zijn voltooid. Maak foto's als u fouten ontdekt. In een defectrapport vermeld je uitgebreide werkzaamheden. Vervolgens verzoekt u de vakman schriftelijk om binnen een redelijke termijn verbeteringen aan te brengen.
correctieAls de vakman er herhaaldelijk niet in slaagt fouten uit te sluiten, kunnen klanten de gebreken zelf corrigeren of de bestelling opnieuw plaatsen. Het oorspronkelijk in opdracht gegeven bedrijf moet dan de kosten betalen die ontstaan. U kunt zelfs een voorschot vragen. Daarnaast kunt u zich terugtrekken uit het contract of het loon verlagen. Ook schadeclaims zijn denkbaar, bijvoorbeeld als er vochtschade optreedt door onvoldoende afdichtingswerk.
BillElke handwerkfactuur moet de diensten begrijpelijk uitleggen: maak een lijst van de gebruikte materialen en elk werkuur nauwkeurig (en zonder pauzes). Het uurtarief voor halfgeschoolde helpers en stagiaires is anders dan dat voor meesters en gezellen. Reistijden worden mogelijk niet als werkuren in rekening gebracht. Als de ondernemer op tournee naar meerdere klanten rijdt, moet hij de reiskosten verdelen. "Om verrassingen te voorkomen, moet u een kostenraming aanvragen", adviseert Gerold Happ van de Vereniging van Eigenaars van Haus & Grund Duitsland. “Of je kunt een vaste prijs afspreken. Deze prijs hoef je alleen te betalen, ook als het werk duurder blijkt dan verwacht. "
In geval van een fout
1. Afsluiten van een arbeidsovereenkomst.
2. Het overeengekomen werk heeft een aanzienlijk gebrek.
3. Recht op herstel van gebreken.
4. Daarnaast klaagt de klant over het gebrek en neemt hij het werk niet aan.
5. Het werk hoeft niet betaald te worden.
6. De klant verzoekt de vakman schriftelijk om het gebrek binnen een redelijke termijn (circa 2 weken) te verhelpen.
dit volgt ofwel:
de vakman verwijdert het defect en ontvangt het loon
of:
De vakman lost het gebrek niet op en de opdrachtgever betaalt niet.
In dat geval kan de klant zich terugtrekken uit het contract of het loon verlagen als:
- er is een aanzienlijk tekort,
- de opdrachtgever heeft het gebrek aan de vakman gemeld,
- de opdrachtgever de vakman een redelijke termijn heeft gesteld om het gebrek te verhelpen,
- en de termijn voor rectificatie is zonder succes verstreken.
Samenvattend kan men zeggen: Consumenten hebben een groot aantal rechten als handwerk fouten vertoont. U heeft de beste kaarten als u vóór de acceptatie klaagt over de tekortkomingen.