Het toilet is plotseling verstopt, het water loopt ergens en stopt niet meer, de verwarming valt plotseling uit - al deze dingen gebeuren in het weekend of 's avonds als er niemand aan het werk is. Ze zijn een zaak voor de noodloodgieter, de hulpdiensten zijn praktisch de klok rond beschikbaar. In ons interview hebben we de kostencheckdeskundigen gevraagd welke kosten er te verwachten zijn voor zo'n noodloodgieter.
Vraag: Wat kost de hulpdienst van een loodgieter?
Kostencontrole expert: dat hangt natuurlijk helemaal af van het probleem en hoe complex de reparatie is.
Net als bij opdrachten tijdens normale werkuren zijn er arbeids- en materiaalkosten voor de reparatie, plus de reiskosten.
Onderschat de kosten van hulpdiensten niet.
Afhankelijk van het tijdstip van inzet kan er echter een toeslag van maximaal 100% in rekening worden gebracht voor reis- en werkuren (niet voor het materiaal!). Dat is wettelijk toegestaan en oké. Maar het zou niet verder moeten gaan.
Uiteindelijk zijn de kosten in sommige gevallen echter aanzienlijk hoger dan zelfs met een premie zou worden verwacht. Niet alle hulpdiensten hebben een volledige reputatie, helaas hebben sommigen van hen enorm hoge rekeningen voor de operaties.
Kostenvoorbeeld uit de praktijk
We hebben zaterdagavond een probleem met onze gasboiler en bellen daarom een GWH-hulpdienst. Hij komt heel snel aan, vindt het probleem en vervangt een defect onderdeel.
| Post | prijs |
|---|---|
| Routebeschrijving | 24 EUR |
| Reistoeslag hulpdienst | EUR 24,50 |
| materiaal | 18,50 EUR |
| 0,5 uur werktijd | 32,50 EUR |
| Werktijdtoeslag 50% | 16,25 EUR |
| Totale kosten van hulpdienst erbij | 115.75 EUR |
De hier getoonde kosten hebben betrekking op het herstel van een bepaalde schade door een specifieke hulpdienst. Ook in andere gevallen kunnen de kosten voor een hulpdienst sterk variëren.
Vraag: Wat is de prijsklasse voor het inschakelen van een loodgieter?
De prijzen voor de hulpdiensten zijn erg hoog, vooral in het weekend.
Kostencontroledeskundige: Bij hulpdiensten buiten de normale werkuren moeten in ieder geval kosten boven de € 100 , - worden gerekend , ook voor schade die snel en eenvoudig te herstellen is.
In individuele gevallen kunnen de kosten al snel oplopen tot enkele honderden euro's , afhankelijk van de hoeveelheid inspanning.
Afhankelijk van waar de hulpdienst vandaan moet komen, kunnen er hoge reiskosten zijn. Vooral bij het bellen van alarmcentrales wordt een contractpartner vaak gestuurd met een zeer lange reis - dit kan tot enorme reiskosten leiden. Geef bij twijfel altijd aan de telefoon waar de hulpverlener vandaan komt of bel in principe alleen die hulpdiensten die onder je eigen netnummer zijn ingevoerd. Dit voorkomt dit probleem onmiddellijk.
Toeslagen of afkoopsommen voor speciale hulpdiensten zijn bij alle maatschappijen toegestaan als ze buiten de normale werktijden reizen.
Bij werkuren zijn toeslagen tot 100% te verwachten, dat wil zeggen een verdubbeling van de kosten die gemaakt worden voor herstel tijdens normale werkuren. Indien de schade redelijkerwijs kan worden getolereerd en er geen direct gevaar is, dient de reparatie zoveel mogelijk te worden uitgesteld tot normale werktijden.
Vraag: Waarvan zijn de kosten voor een noodloodgieter afhankelijk?
De kosten voor de hulpdienst zijn afhankelijk van meerdere factoren.
Kostencheck-expert: de sleutel hier is:
- welke schade is er en welke inspanning is vereist om deze te herstellen (materiaal, werktijd)
- van welke forfaitaire reiskostenvergoeding sprake is en waar de hulpverlener vandaan rijdt
- welke toeslagen zijn vereist op de werkuren
- of er extra bemiddelingskosten (bijv. van een alarmcentrale) vereist zijn
Als de kosten duidelijk buitensporig zijn, moet u indien mogelijk niet direct betalen, maar een factuur krijgen. Dat mag, zelfs een hulpdienst mag niet aandringen op contante betaling. Als u te veel of te veel onder druk staat, moet u hulp krijgen van de buren en indien nodig de politie bellen.
De benodigde reiskosten en de reislocatie waar de medewerker vandaan komt kunt u het beste bij het bellen duidelijk maken. Dit scheelt later vervelende argumenten.
