Een niet-functionerende verwarmingsinstallatie op een ijskoude winterdag moet zeker als een serieus probleem worden gezien. Er moet zo snel mogelijk een remedie worden gevonden. In ons gesprek bespreken we met de kostencheckdeskundigen welke kosten er te verwachten zijn bij het bellen van een hulpdienst, hoe je buitensporige kosten voor hulpdiensten kunt vermijden en waar je als huurder op moet letten.
Vraag: Wat kost een noodverwarmingsdienst?
Kostencontrole expert: dat hangt natuurlijk altijd af van de betreffende schade en de moeite die het kost om deze te repareren.
Zelfs bij een simpele storing mag u relatief hoge kosten verwachten.
Verwacht ook bij eenvoudige storingen relatief hoge kosten, die kunnen oplopen tot enkele honderden euro's. Reiskosten en werktijden kunnen worden voorzien met toeslagen tot 100% in geval van een hulpdienst.
Allereerst een voorbeeld van kosten.
Kostenvoorbeeld uit de praktijk
Onze verwarming draait niet, we bellen een hulpdienst. Hij kan het probleem zeer snel oplossen en heeft voor de reparatie maar een paar kleine onderdelen nodig.
| Post | prijs |
|---|---|
| Reiskosten | 24 EUR |
| Forfaitaire nooddienst in de avond | EUR 24,50 |
| Verwerkingstijd 30 minuten | 32,50 EUR |
| Toeslag 50% | 16,25 EUR |
| materiaal | 18,50 EUR |
| Totale kosten van noodreparatie ermee | 115.75 EUR |
De hier getoonde kosten hebben betrekking op het inschakelen van een hulpdienst in een specifiek geval met een bepaald schadepatroon. Ook in andere gevallen kunnen de kosten voor hulpdiensten sterk variëren.
Vraag: Wat is de prijsklasse voor de kosten voor hulpdiensten verwarming?
Kostencheck-expert: dat hangt altijd volledig af van het individuele schadeprofiel in elk individueel geval. Als je echter buiten de normale werktijden wordt ingezet, moet je zeker rekening houden met kosten van enkele honderden euro's.
Toeslagen tot 100% op werktijd en reiskosten zijn gebruikelijk en wettelijk toegestaan.
Vraag: Waarvan zijn de kosten voor hulpdiensten voor een verwarmingshulpdienst afhankelijk?
Kostencheck-expert: de sleutel hier is:
- wat voor soort schade is er
- hoe groot de reparatie-inspanning is
- welke materiaalkosten zijn gemaakt voor de reparatie
- of het volledig kan worden gerepareerd of dat de verwarming slechts tijdelijk wordt gestart
- de prijsstelling van de gebelde hulpdienst
- de geldende toeslagen voor de gebelde hulpdienst
Vraag: Hoe kunt u buitensporige kosten vermijden?
Bijkomende kosten voor de hulpdienst dienen telefonisch te worden geïnformeerd.
Kostencheck expert: Allereerst moet je tijdens het telefoongesprek zeker de verwachte kosten en kostentarieven vermelden , duidelijk maken met wie je in gesprek bent in de hulpdienst en of er onderaannemers bij betrokken zijn. Normaal gesproken is het beter om callcenters te vermijden als u kunt. Als dit onvermijdelijk is, moet je zeker duidelijk maken waar de hulpverlener vandaan komt en welke reiskosten er nodig zijn.
De vakman moet zelf aandringen op een gedetailleerde factuur en deze zorgvuldig controleren. In principe mogen alleen materiaal en werktijd op een factuur worden vermeld - als voor bepaalde werkzaamheden forfaitaire tarieven worden berekend, kan de voor deze activiteit benodigde werktijd niet tegelijkertijd worden gefactureerd, dit is niet toegestaan.
Toeslagen voor hulpdiensten tot 100% zijn toegestaan - maar alleen voor reiskosten en werktijden. Verdubbeling van de volledige factuur en de materiaalprijs is natuurlijk niet mogelijk.
U moet ook niet worden gehaast of zelfs maar worden gedwongen om onmiddellijk te betalen. In het geval van zware druk door de vakman, moet u indien nodig ook de politie bellen. De handelaar moet over het algemeen betaling op rekening toestaan, ook al is het een hulpdienst.
Als het werk van de vakman niet lukt, dat wil zeggen dat hij het probleem niet kan oplossen, mag hij in principe geen geld vragen. U zult dit echter waarschijnlijk niet altijd kunnen afdwingen. Desalniettemin moet u in principe één keer slagen - als de vakman het werk afbreekt voordat het probleem is opgelost, heeft hij geen recht op betaling.
Iedereen die een onderhoudscontract voor de verwarming afsluit, heeft in het geval van een storing meestal recht op (prioritaire) snelle storingzoeken. Dit kan vaak de moeite waard zijn, ook in termen van kosten. Met regelmatig onderhoud kan plotselinge schade meestal heel goed van tevoren worden voorkomen.
Vraag: Kunt u als huurder een hulpdienst bellen?
Het inhuren van een hulpdienst voor de verwarming dient altijd via de verhuurder te gaan.
Kostencontrole expert: in principe niet, dat is aan de verhuurder. Als u dat toch doet, kan en mag de verhuurder weigeren de kosten te betalen.
Een uitzondering zou alleen bestaan als er werkelijk een reële bedreiging voor lijf en leden bestaat, omdat de buitentemperatuur extreem laag is en iemand zelfs dood kan vriezen. Op onze breedtegraden is dit echter niet zo snel het geval. In de meeste gevallen ziet de jurisprudentie dat je ook voor korte tijd iets anders kunt doen.
De verhuurder dient een redelijke termijn te krijgen om de schade te herstellen. Wat in dit geval als passend moet worden beschouwd, hangt echter altijd af van de situatie in het individuele geval.
