Aanpassing of reparatie nodig? Soms zijn er daarom problemen. Omdat het werk niet is voltooid of de vakman een te hoge rekening uitschrijft. Leer uw rechten kennen.
Herwerken:
Vraag de vakman om de fout te herstellen - op eigen kosten. Geef hem een redelijke termijn van één tot twee weken. Als hij het laat passeren, als hij weigert, of als de herwerking is mislukt, zorg dan voor bewijs en kies: je huurt een derde partij in, factureert de persoon die het probleem heeft veroorzaakt. Of u kunt zelf defecten verhelpen, de vakman in rekening brengen voor materiaal en werkuren.
Korting:
Kun je met de fout leven? Verminder dan de rekening, bijvoorbeeld met het bedrag dat een andere ondernemer voor de werkzaamheden in rekening zou brengen. Als u de factuur al heeft betaald, kunt u zich uit het contract terugtrekken, uw geld terugvorderen en vervanging eisen als u verdere schade heeft geleden. Hij moet ook opkomen voor vuil en schade veroorzaakt door de vakman.
Een te hoge rekening:
Spreek vooraf een vaste prijs af met een precieze omvang van de dienstverlening. Slechts in uitzonderlijke gevallen mag de factuur meer dan 15 procent hoger zijn dan de kostenraming. Het bedrag is verschuldigd wanneer u de dienst heeft aanvaard. Ambachtenkamers en gilden bieden geschillenbeslechting. Consumentenadviescentra helpen ook (www.vzbv.de).
