Vanaf 13 januari 2018 gelden in heel Europa nieuwe regels voor betalingsverkeer. Wat verandert er eigenlijk voor de consument?
De EU Payment Services Directive treedt in werking - en daarmee de nieuwe Algemene Voorwaarden (AV) die spaarbanken en banken hebben aangepast aan de eisen. De regels zijn bedoeld om het betalingsverkeer binnen Europa te standaardiseren, met name de consumentenbescherming. Bijvoorbeeld:
Misbruik van creditcard
Bij misbruik van de krediet- of bankkaart moet de benadeelde maximaal 50 euro betalen (voorheen: 150 euro). Dit geldt ook voor internetbankieren. Klanten van de spaarbank zullen de verandering niet merken: "De spaarbanken zien af van het eigen risico", zegt Hans-Bert Schäfer, afdelingshoofd bij Sparkasse Köln-Bonn. Iedereen die met grove nalatigheid handelt, is volledig aansprakelijk. Er is ook een nieuwe regeling: als iemand een frauduleuze betaling meldt, ontvangt hij het ontbrekende bedrag de volgende werkdag terug. Voor overboekingen naar een onjuist IBAN geldt het volgende: Het wordt voor klanten gemakkelijker gemaakt om contact op te nemen met de verkeerde ontvanger.
Regels voor financiële startups
Spaarbanken en banken moeten andere betalingsdiensten, zoals startups, toegang geven tot de betaalrekeningen van hun klanten - op voorwaarde dat ze daarmee instemmen. Het doel is om concurrentie aan te moedigen. Tegelijkertijd staan de nieuwe aanbieders nu onder bankentoezicht: ze krijgen rechten, maar ook eisen (zoals zekerheid).
meer transparantie
Veel hotels en autoverhuurbedrijven vereisen kaartbetalingen. Bij het boeken zorgen ze ervoor dat de bank een bedrag als aanbetaling blokkeert. In de toekomst moet de kaarthouder expliciet toestemming geven.
