Slimme woning is trendy - en zal in de toekomst steeds normaler worden. Tegelijkertijd brengt het genetwerkte huis ook problemen met zich mee die nog lang niet zijn opgelost, maar een grote rol zullen spelen, bijvoorbeeld als het gaat om contractuele aansprakelijkheid en systeemcompatibiliteit. We geven een overzicht van de grootste uitdagingen.
Smart Home maakt het dagelijkse leven gemakkelijker - en brengt tegelijkertijd nieuwe problemen met zich mee. Juridische mazen moeten worden gedicht, fabrikanten moeten meer verantwoordelijk worden gemaakt, stelt de federatie van Duitse consumentenorganisaties. In 2017 vatte ze de belangrijkste knelpunten samen in een achtergronddocument. Ze hebben betrekking op vier gebieden: productaansprakelijkheid en contractenrecht, compatibiliteit en productlevensduur, IT- en gegevensbeveiliging en gegevensbescherming.
Smart Home: problemen met productaansprakelijkheid en contractenrecht
Zeker sinds de eerste visioenen van het genetwerkte huis vele jaren geleden, is de intelligente koelkast, die zelf eten bestelt wanneer dat nodig is, een symbool van slim leven. Maar wat gebeurt er als de slimme koelkast door een softwarefout 1000 pizza's bestelt, die vervolgens worden bezorgd en bederven? Dat is misschien een heel fantasierijk voorbeeld, maar in tijden van steeds toenemend netwerken zijn veel chaos-scenario's denkbaar.
Wie is er uiteindelijk aansprakelijk voor schade veroorzaakt door een smarthome-apparaat? De eigenaren van de toestellen, maar ook de fabrikanten of derden kunnen de bruikbaarheid beïnvloeden en het is niet altijd duidelijk te bepalen wie verantwoordelijk is. Bovendien handelen de slimme apparaten steeds onafhankelijker.
In de smarthome worden verschillende apparaten, systemen en diensten gebruikt, terwijl uniforme standaarden nog niet gelden. Consumenten worden aan hun lot overgelaten als het om omstreden kwesties gaat, zegt het Consumentenadviescentrum. Er zijn geen federale of EU-brede normen die technische en veiligheidsrelevante minimumvereisten voor apparaten en slimme thuissystemen voorschrijven.
Smart Home: problemen met compatibiliteit en levensduur van het product
In het verleden verwachtten consumenten dat een wasmachine jaren of decennia meegaat. Hoewel de eisen aan de levensduur van elektrische apparaten tegenwoordig niet meer zo hoog zijn, mag van een product een redelijke levensduur verwacht worden - ook uit oogpunt van duurzaamheid. Bij netwerkapparaten spelen regelmatige updates een grote rol omdat ze beveiligingslacunes dichten en de functionaliteit van de producten waarborgen. Maar hoe lang hebben consumenten recht op software-updates? "Het netwerken van de producten mag er niet toe leiden dat de levensduur wordt beperkt", stelt het consumentenadviescentrum.
En hoe zit het met het netwerken van producten van verschillende fabrikanten? Niet goed, zegt het rapport. Er zijn geen uniforme technische normen, maar er is een groot aantal parallelle systemen op de markt die onderling niet compatibel zijn. Zelfs degenen die goed geïnformeerd zijn over de technologie en verschillende providers, weten niet zeker of hun toestellen over vijf jaar nog van updates zullen worden voorzien.
Smart Home: problemen met IT en gegevensbeveiliging
Hoe veilig is smart home? Een rapport van de Europese Commissie heeft aangetoond dat IT-beveiliging en gegevensbescherming bij softwareontwikkeling in de smarthome-industrie allesbehalve prioriteit hebben. Cybersecurity staat op de laatste plaats met vier procent. Dit verhoogt het risico van misbruik of manipulatie van de systemen door ongewenste toegang. Het achtergrondrapport bekritiseert het ontbreken van de voorwaarden om fabrikanten ter verantwoording te roepen. IT-beveiliging moet een hogere prioriteit krijgen. Waar kunnen fabrikanten verantwoordelijker worden gemaakt? Bijvoorbeeld bij het leveren van apparaten met individuele wachtwoorden, het zorgen voor snelle beveiligingsupdates in het geval van hackeraanvallen of het versleutelen van persoonlijke gegevens.
Smart Home: problemen met gegevensbescherming
Ten slotte stelt het rapport ook een aanzienlijke behoefte aan verbetering vast op het gebied van gegevensbescherming, bijvoorbeeld met betrekking tot transparantie bij het verzamelen van gegevens: “Om een adequate bescherming van persoonsgegevens te waarborgen, moeten gegevensverwerkingsinstanties gegevensbeschermingsconcepten al in de technologie integreren (“ privacy by design ”). De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU is immers ook van toepassing op fabrikanten van smarthome-producten.
Slimme huisproblemen: bottom line
Veel van de genoemde problemen bestaan omdat de technologie nieuw is en zich in hoog tempo ontwikkelt. De uitdaging is nu om een duidelijk kader te creëren. Dit is waar de wetgever een beroep op doet.
De verantwoordelijkheid voor het bewust inzetten van slimme technologie ligt zowel bij de fabrikant als bij de consument. Een verantwoordelijke gebruiker moet in ieder geval de belangrijkste cybersecurity-problemen aanpakken. Dit omvat bijvoorbeeld het gebruik van veilige wachtwoorden en regelmatige firmware-updates voor de wifirouter en netwerkapparaten.
In de tussentijd moeten fabrikanten ook meer verantwoordelijk worden gemaakt voor de ontwikkeling en, last but not least, aansprakelijkheidskwesties moeten worden opgehelderd. Alleen dan kan slimme bouwtechnologie het leven van mensen echt totaal verbeteren.